Politique de confidentialité
1. Qui est responsable de vos données
LM CREATIONS ACADEMY, SAS au capital de 1 000 €, RCS Aix-en-Provence 892 017 302, RN 568, la Carrairade, entrée C, 1er étage, centre commercial Intermarché, 13740 Le Rove, qui exploite l'organisme de formation LM CREATIONS ACADEMY et l'institut LM CREATIONS / LM REPAIR. Représentée par sa Présidente, Marlène Launay. Contact pour toute question sur vos données : formation@lmcreationsacademy.com, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
2. Nos engagements
- Nous ne collectons que les données utiles.
- Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
- Aucune donnée de santé n'est collectée par le site, l'assistante Marlou, les formulaires en ligne ou la réservation Booksy. Ne nous envoyez aucun détail médical par SMS, WhatsApp, e-mail ou messagerie. Si une information de santé est nécessaire pour une prestation, elle est recueillie sur papier, lors du rendez-vous, avec votre accord écrit.
- Nous ne vous démarchons jamais par téléphone, SMS, e-mail ou réseaux sociaux au sujet du CPF.
3. Quelles données, pourquoi, sur quelle base et combien de temps
| Pour quoi faire | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à vos messages (formulaire de contact, SMS, e-mail, Instagram) | nom, prénom, téléphone, e-mail, message | intérêt légitime à vous répondre, ou mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Réserver et gérer un rendez-vous à l'institut (Booksy) | identité, coordonnées, rendez-vous, acompte, historique des prestations | exécution du contrat | 3 ans après la dernière prestation |
| Consentement éclairé et fiche de contre-indications (sur papier, au rendez-vous uniquement) | informations de santé utiles à la sécurité de la prestation, signature | consentement explicite (RGPD, article 9.2.a) et exécution du contrat | 10 ans après la dernière prestation, sous clé |
| Photos avant et après | photos de la zone traitée | exécution du contrat (suivi) ; accord écrit séparé pour toute publication | suivi : 3 ans après la dernière prestation ; publication : jusqu'au retrait de votre accord |
| Entretien avant une formation et analyse du besoin | identité, coordonnées, parcours, projet, disponibilités, financement envisagé | mesures précontractuelles à votre demande | 3 ans après le dernier contact si vous ne vous inscrivez pas |
| Gérer votre formation (inscription, contrat ou convention, émargement, évaluations, attestations, suivi qualité) | identité, coordonnées, situation professionnelle, dossier de financement, présence, résultats, questionnaires de satisfaction | exécution du contrat et obligations légales (Code du travail) | 6 ans après la fin de la formation |
| Cours en ligne | identifiants, progression, connexions, réponses aux quiz | exécution du contrat ; preuve d'assiduité exigée par les financeurs | durée d'accès aux cours, puis conservation de la preuve d'assiduité avec le dossier de formation |
| Financement (CPF, France Travail, OPCO, FAFCEA) et certification | données nécessaires au dossier | exécution du contrat et obligations légales | comme le dossier de formation |
| Facturation et comptabilité | identité, adresse, montants, factures | obligation légale (Code de commerce, article L123-22) | 10 ans |
| Réclamations | identité, coordonnées, objet, échanges, réponse | intérêt légitime et obligation qualité | 5 ans après la clôture |
| Jeu concours | identité, coordonnées, majorité, réponses | exécution du règlement du jeu | jusqu'à la remise du lot ; 3 ans si vous acceptez d'être recontactée |
| Informations commerciales (newsletter, offres) | e-mail, prénom | consentement pour les particulières ; intérêt légitime pour les professionnelles, sur des offres liées à leur métier | 3 ans après le dernier contact ; arrêt immédiat en cas de désinscription |
| Assistante Marlou (article 5) | messages que vous écrivez | intérêt légitime à répondre à vos questions | aucune conservation par LM CREATIONS ACADEMY |
| Sécurité et bon fonctionnement du site | adresse IP, journaux techniques | intérêt légitime | 12 mois au plus |
4. Qui a accès à vos données
- Marlène Launay et, pour ce qui les concerne, les formatrices et formateurs invités d'une session.
- Les financeurs et le certificateur, pour votre dossier de formation : Caisse des Dépôts (Mon Compte Formation), France Travail, votre OPCO, le FAFCEA, l'organisme certificateur de la certification préparée.
- L'expert-comptable, pour la facturation, et, en cas de contrôle, les autorités habilitées.
- Nos prestataires. Nous faisons appel à des prestataires reconnus :
- pour notre compte : OVH (hébergement du site, en France), Digiforma (gestion des formations), Kajabi (cours en ligne), Calendly (prise de rendez-vous des entretiens), Google (messagerie et documents), notre outil de facturation ;
- pour leur propre service, en tant que responsables de leurs propres traitements : Booksy (réservation et paiement des acomptes et bons cadeaux), Alma et PayPal (paiement en plusieurs fois, étude de votre demande). Leurs politiques de confidentialité s'appliquent sur leurs plateformes.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. L'assistante virtuelle Marlou
- Marlou, l'assistante virtuelle de Marlène, est un programme, pas une personne : elle répond à partir de réponses préparées par Marlène. Elle vous aide à trouver une information sur le site et à préparer un message pour Marlène.
- Elle peut se tromper, ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas Marlène. Ne lui communiquez aucune information de santé détaillée, ni de coordonnées bancaires.
- LM CREATIONS ACADEMY n'enregistre pas vos conversations. Quand vous fermez la fenêtre, la conversation disparaît ; si vous voulez la garder, copiez-la vous-même.
- Marlou fonctionne directement dans votre navigateur : vos messages ne sont envoyés ni à nous, ni à un prestataire.
- Le message tout prêt que Marlou vous propose n'est envoyé que si vous choisissez de l'envoyer vous-même par SMS.
- Marlou ne prend aucune décision automatisée à votre égard.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment à la prospection, à tout moment et sans justification), portabilité, retrait de votre consentement à tout moment, et droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer : formation@lmcreationsacademy.com ou courrier à l'adresse de l'article 1. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute. Réponse sous un mois.
Certaines données doivent être conservées malgré une demande d'effacement lorsque la loi l'impose (factures, dossiers de formation).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
7. Sécurité
Les accès à nos outils sont protégés par des mots de passe personnels ; le site est en HTTPS ; les documents papier (consentements, fiches de contre-indications) sont rangés sous clé.
8. Mineures
Les prestations LM REPAIR (aréoles et cicatrices) peuvent concerner des personnes mineures : leurs données sont recueillies auprès de leurs parents ou de leur tuteur légal, qui exercent leurs droits. Le site et le jeu concours ne s'adressent pas aux mineures.
9. Cookies
Le site n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement : voir la page « Politique cookies ».
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : date réelle de publication.
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